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1. マーケティング分析
マーケティング分析とは、顧客や市場のデータを収集、分析する事であり、マーケティング戦略において、不可欠な存在です。マーケティング分析なしに、商品開発をしてしまうと、実際に消費者にとって必要のない商品を販売してしまう可能性が高くなります。そのため、商品開発をする際には、マーケティング分析が重要です。本コラムでは、マーケティング分析におけるアンケートの種類について紹介していきます。
2.消費者のトレンドを得るために
マーケティング分析を行う上で、販売する商品のターゲットとなる消費者から意見やニーズを引き出すことが、とても重要になります。消費者からの情報収集方法として、アンケートや座談会、ホームユーステストなどが挙げられます。
| 方法 | 長所 | 短所 |
|---|---|---|
| アンケート調査 |
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| 座談会 |
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| ホームユーステスト |
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今回は、この中のアンケート調査について記載します。
3.アンケートの種類3
アンケート調査と言っても、様々な方法があります。必要な情報を獲得するために、アンケートの種類を適切に選択することがとても重要になります。この章では、アンケート調査でよく使用される方法を紹介します。
3.1. リッカートスケール法
リッカートスケール法とは、選択肢を複数の段階に分け、その中から1つを選んでもらう方法です。
例
あなたは占いを信じますか。以下の中から1つ選びなさい
- ・非常に当てはまる
- ・当てはまる
- ・どちらでもない
- ・当てはまらない
- ・非常に当てはまらない
このアンケート方式のメリットは、段階数が多く、細かくデータ収集できる点です。また、集計方法 (見方) を変えて、全体の傾向を評価することも可能です。
3.2. 複数選択式5
複数選択式とは、複数の選択肢の中から、規定の個数選んでもらう方法です。
例
あなたはどの果物が好きですか。以下の中からすべて選びなさい
- ・いちご
- ・メロン
- ・りんご
- ・みかん
- ・バナナ
- ・レモン
このアンケートのメリットとして、回答者の趣味や思考、経験などの回答者の感覚や傾向を読み取ることが出来ます。例えば、例題のアンケートですべての項目を選んだ人なら、「果物が好き」である可能性が分かります。また、みかんとレモンの2つを選んだ人の場合、「酸っぱい柑橘系の果物が好き」である可能性が読み取れます。
3.3. Yes/Noチャート
Yes/Noチャートとは、選択肢を「Yes」「No」として、どちらかを選んでもらう方法です。
例
あなたは猫が好きですか。
- ・はい
- ・いいえ
メリットとして、回答するのにストレスが少なく、回答者への負担が少ない点です。このようなアンケートを行う場合、回答者に負担が大きくかかってしまうと、回答が適当になってしまい、しっかりとしたデータが取得できなくなってしまいます。
3.4. 自由記述6
自由記述とは、質問に対して回答者が自由に記述してもらう方法です。
例
あなたは、この商品についてどのように感じますか。
メリットとして、アンケートの出題者が予想もしなかったことを聞くことが出来る点です。アンケートと言うのは、企業側の視点でしか内容を作成できません。そのため、アンケート内容も自然と出題者側の視点になりやすいです。しかし企業側の視点と消費者の視点は異なることが多く、企業側が考えられなかったことを聞く事ができるという点が大きなメリットになります。
3.5. VAS法7
VAS法とは、質問に対して対象者の感覚を0～100の間でどのくらいか、というのを10cmの線上で表すといった方法です。
例
現在の膝の痛みはどのくらいでしょうか。線上にバツ印で記入しなさい
メリットとして、「回答者の感覚」を数値化することが出来る点です。本来、感覚と言うのは、目に見ることが出来ず比較することが難しい項目です。しかしこのVAS法は、感覚を数値化し変化を見ることが出来るため、回答者の感覚を数値として知るためにはとても有効です。
4.まとめ
マーケティングを行う上で、消費者に行うアンケート調査はとても重要な情報になります。消費者の趣味や嗜好、価値観、考え方、疲れや痛みなどの感覚まで幅広い情報をアンケートで得ることが出来ます。しかし、多くの情報が取得できる反面、取得した情報が本当に必要な情報なのか、また、取得した情報から適切に情報を抽出できるのかがとても重要になります。なので、マーケティングを行う目的を明確にし、アンケートの種類や項目、アンケート結果から情報を抽出するための分析や解析などを決定しておく必要があります。そのために、アンケートや分析、解析の特徴を理解して、マーケティングを行ことが重要です。
5.オルトメディコのマーケティングサポート
弊社、株式会社オルトメディコでは、創業以来、食品CROとして多くのヒト臨床試験に携わってきました。その経験を活かし、企業様のマーケティング活動をサポートいたします。弊社が運営しているモニターサイトからモニターを募集したり、抽出したい情報に応じて、調査を行ったりし、最適な分析・解析結果をご提供いたします。弊社のモニターサイトの「Goトーロク」には、美容や健康意識の高い方が多く登録しており、化粧品やサプリメントを普段からよく使用している方の意見や感想などを集めることが可能です。また、分析・解析方法も多岐にわたり取り扱っておりますので、集めたデータより求めている情報を適切に抽出してご提供することが可能です。もし、アンケートなどのデータ取得や分析、解析などでお悩みがありましたら、お気軽に弊社までご連絡ください。