食品や化粧品の座談会について

3.1.1.対象者

最初は「対象者」についてです。対象者は、座談会で「どのような情報を知りたいのか」によって変わってきます。例えば「この健康食品の認知度やイメージ」という情報を知りたいとします。 「一般的な認知度やイメージ」を知りたい場合は不特定多数の人に聞くのが良いと思います。認知度やイメージというものは、聞く人の好みやこれまでの経験に左右されやすく、人によって意見が異なりやすいと思います。そのため、できるだけ多くの人に意見を聞かないと、一般的な意見なのかが分かりにくくなると思います。

また、「健康食品を普段からよく使用している40歳以上の人の認知度やイメージ」を知りたい場合は、「健康食品を普段からよく使用している40歳以上」の人を集めて意見を聞く必要があります。なぜなら20代や30代の人から意見を聞いてもその情報は、「本当に40歳以上の人が考えていること」か、わからないからです。そのため、この場合は40歳以上の人から意見を聞かないと欲しい情報は手に入らないということになります。

これらのことから、座談会の目的を明確化し、その目的に合った対象者を集める必要があります。

3.1.2.会場

次に「場所」です。場所は対象者の人数や交通の便、座談会の予算や行い方など、様々なことを考慮し決定します。例えば、60歳以上を対象にした座談会で駅から30分ぐらい離れているところの会場を抑えたとします。この場合、60歳以上だと足腰に不安が残る方が多いと思います。なので、この座談会には人が集まりにくく、欲しい情報が集まりにくいと思います。よって座談会を行う上で目的に合わせて会場を設定する事が重要になります。

現代だと、コロナウイルスの原因で在宅勤務が普及しました。その影響でオンライン座談会という選択肢もとれるようになってきました。オンライン座談会は会場の代わりにZoomやTeams等のオンラインコミュニケーションツールを使用して行います。インターネットが使用できる環境であればどこでも座談会ができますが、反面、商品レビューなどの「何か特定の物を使用して感想を聞く」といったことは不向きです。なぜなら、主催側は参加者に物を送付する必要があるからです。送付人数が少なければ良いのですが、数百人単位になるとかなり時間がかかります。また、商品を送付したとしても、その商品を必ず使用してもらえる保証はどこにもありませんし、確認のしようがありません。そのため、参加者の意見が本当にその商品に対しての意見なのかがわからないといったこともあります。

以上のことをふまえると、座談会を行う上で、オフライン、オンライン含めて目的に応じた会場設定というのがとても重要になります。

3.1.3 テーマ

最後に「テーマ」です。テーマは座談会において、主催側にとって一番重要なことになります。なぜなら、このテーマに沿って対象者の選定や会場 (オフラインやオンライン含め) の決定を行うためです。

例えば、「60歳以上の方のこの健康食品の認知度やイメージ」という情報を知りたくて座談会を行ったとします。この場合、「テーマ」は「60歳以上の認知度やイメージ調査」になります。テーマが決まると、「対象者」は「60歳以上の方」で、「場所」は「足腰が弱い方が多いために交通の便が比較的によく、駅から近い会場」が最適だと考えられます。

また、「感染症に対する医師同士の意見交換」が「テーマ」なら、「対象者」は「医師」で「場所」はとても忙しい人が多く時間調整が難しい点、参加者による資料共有が必要な点を考慮し、「オンラインコミュニケーションツールを用いた場」での開催が最適であると考えられます。

このように、テーマと言うのは座談会を行う上で一番重要なポイントであり、なおかつ最初に決めることになると思います。このテーマが明確化されていないと、座談会が失敗に終わってしまうかもしれません。そのため、絶対にしっかりと検討した上で決めることが必要になると思います。